Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem (dále jen „Poskytovatel") a spotřebiteli (dále jen „Zákazník") při poskytování služeb a prodeji zboží prostřednictvím těchto webových stránek.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ").
1.2. OP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (spotřebitel ve smyslu § 419 OZ).
1.4. Ustanovení odlišná od OP je možné sjednat individuálně. Taková odlišná ujednání mají přednost před ustanoveními OP.
2.1. Zákazník provádí objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky.
2.2. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.
2.3. Poskytovatel je oprávněn objednávku před jejím potvrzením ověřit (např. e-mailem nebo telefonicky). V případě, že objednávku nelze ověřit, je Poskytovatel oprávněn ji odmítnout.
2.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
3.1. Ceny služeb a zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka je vždy závazná cena uvedená v potvrzení objednávky.
3.3. Platbu je možné provést:
3.4. V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.
3.5. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu, a to zejména u služeb většího rozsahu.
4.1. Služby jsou poskytovány ve lhůtě sjednané při potvrzení objednávky, zpravidla do 30 dnů.
4.2. Místem plnění je sídlo Zákazníka, provozovna Poskytovatele nebo jiné sjednané místo.
4.3. U služeb poskytovaných vzdáleně (online) je místem plnění místo připojení Zákazníka.
5.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (u služeb) nebo převzetí zboží (§ 1829 OZ).
5.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí Zákazník o svém odstoupení informovat Poskytovatele formou jednoznačného prohlášení (e-mailem nebo poštou).
5.3. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy:
5.4. V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal.
6.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174).
6.2. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na adresu Poskytovatele.
6.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
6.4. U služeb má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy (je-li vada podstatná).
7.1. Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.
7.2. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.
8.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
8.2. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
9.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP jednostranně měnit. Změnu OP oznámí Poskytovatel na svých webových stránkách. Nové OP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
9.2. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem.
9.3. Je-li některé ustanovení OP neplatné či neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
9.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.